Grąžinimų ir Pretenzijų Politika

Grąžinimai (Teisė Atsisakyti)

Pagal galiojančius vartotojų apsaugos įstatymus, turite teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties neprivalėdami nurodyti priežasties per 30 dienų nuo dienos, kai jūs (arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo) gavote fizinį užsakymo pristatymą.

Kaip Pradėti Grąžinimą

Paprasčiausias būdas pradėti grąžinimą yra tiesiogiai per jūsų kliento paskyrą mūsų svetainėje. Tiesiog prisijunkite, eikite į savo Užsakymų istoriją, pasirinkite užsakymą, kurį norite grąžinti, ir spustelėkite grąžinimo mygtuką. Arba galite pranešti mums el. paštu adresu info@ridethewater.eu arba raštu mūsų korespondencijos adresu.

Grąžinimo Sąlygos

Grąžinamas produktas turi būti nenaudotas, nepažeistas ir grąžinamas originalioje pakuotėje su visais aksesuarais (leash, fins, siurbliais, kuprinėmis, paddles, baterijomis, pulteliais, įkrovikliais ir kt.). Dėl mūsų įrangos premium pobūdžio, didelio dydžio ir aukštos vertės (SUP boards, eSUP boards ir eFoils), klientas yra atsakingas už tai, kad produktas būtų saugiai supakuotas transportavimui, kad būtų išvengta pažeidimų grąžinimo kelionės metu.

Standartiniams vartotojų grąžinimams (atsisakymas be priežasties), grąžinimo pristatymo kaina yra tik kliento atsakomybė.

Nepasiimti Siuntiniai ir Nesėkmingi Pristatymai (ES ir ne ES)

Atkreipkite dėmesį, kad 30 dienų grąžinimo laikotarpis taikomas tik sėkmingai pristatytiems siuntiniams. Jei atsisakote pristatymo iš kurjerio arba nepasiimate siuntinio iš vežėjo, tai nėra laikoma galiojančiu grąžinimu ar atsisakymo pranešimu.

Jei bet koks siuntinys grąžinamas į mūsų sandėlį dėl to, kad nebuvo pasiimtas, atsisakytas arba nepristatytas dėl neteisingos kliento informacijos, sutartis lieka galiojanti, bet neįvykdyta dėl pirkėjo neveikimo. Klientas teisiškai privalo padengti tiesioginę šio nesėkmingo pristatymo kainą. Parduotuvė išrašys sąskaitą už faktines patirtas išlaidas, įskaitant pradinį pristatymą, vežėjo taikomas grąžinimo transportavimo išlaidas ir bet kokius muitų ar teritorinius aptarnavimo mokesčius.

Labai skatiname komunikaciją: jei numatote kokių nors pristatymo konfliktų, atostogų ar problemų gaunant savo premium įrangą, prašome nedelsiant informuoti mūsų aptarnavimo komandą. Kai tik įmanoma, bandysime sustabdyti arba nukreipti siuntinį su kurjeriu, kad būtų išvengta nereikalingų nesėkmingo pristatymo išlaidų.

Pretenzijos (Defektinės Prekės)

Jei pristatytas produktas yra defektinis, pažeistas pradinio transportavimo metu arba neatitinka sutarties, turite teisę pateikti oficialią pretenziją. Pretenzijos turi būti pateiktos el. paštu adresu info@ridethewater.eu ir turi apimti jūsų užsakymo numerį, pilną vardą, išsamų problemos aprašymą ir aiškias nuotraukas/vaizdo įrašus, rodančius defektą.

Parduotuvė peržiūrės ir atsakys į jūsų pretenziją per 14 kalendorinių dienų. Finansinė atsakomybė už pristatymą pretenzijų atvejais sprendžiama taip:

• Pagrįsta Pretenzija: Jei defektas patvirtintas ir pretenzija priimta, grąžinimo pristatymas yra visiškai nemokamas klientui. Produktas bus suremontuotas, pakeistas nauju įrenginiu arba klientas gaus pinigų grąžinimą.
• Nepagrįsta Pretenzija: Jei pretenzija atmesta, nes produktas visiškai funkcionalus arba pažeidimas atsirado dėl netinkamo naudojimo, priežiūros stokos ar mechaninių pažeidimų naudotojo, pretenzija bus atmesta. Tokiais atvejais klientas yra visiškai atsakingas už visas logistikos išlaidas, įskaitant pristatymo mokestį, patirtą siunčiant prekę į mūsų sandėlį, taip pat pristatymo mokestį, reikalingą prekei transportuoti atgal į kliento adresą.

Grąžinimo Pristatymo Adresas

Nebent aiškiai susitarta kitaip su mūsų klientų aptarnavimo komanda, visi autorizuoti grąžinimai ir pretenzijų siuntos turi būti siunčiami griežtai šiuo standartiniu adresu:

Allocacoc Polska Maciej Majchrzak Check It Group
ul. Poznańska 5/B,
62-081 Przeźmierowo, Lenkija

Svarbu: Priklausomai nuo jūsų buvimo vietos ar įrangos tipo (ypač ličio jonų baterijos eSUP/eFoil), mūsų komanda gali suteikti jums alternatyvų grąžinimo adresą grąžinimo autorizavimo proceso metu. Nesiųskite premium įrangos atgal nepatvirtinę galutinio grąžinimo adreso su mumis iš anksto.

Labai rekomenduojame naudoti sekamą pristatymo paslaugą ir įsigyti pristatymo draudimą, nes negalime garantuoti, kad gausime jūsų grąžintą prekę, jei ją pames jūsų kurjeris.