Política de envío

Normas generales de envío

Trabajamos con las compañías de transporte internacionales más fiables para garantizar que tu equipo y accesorios premium de deportes acuáticos lleguen de forma segura. Nuestros principales socios de envío incluyen DPD, DHL, UPS, InPost (para Polonia), FedEx (principalmente para destinos fuera de la UE) y Spring (PostNL). Cada envío incluye seguimiento completo y confirmación de entrega.

Para optimizar la entrega, los métodos y tarifas de envío se asignan según el tamaño y tipo de artículo:

• Tablas SUP, tablas eSUP y eFoil: Ofrecemos Envío gratuito para todas las entregas de equipos grandes dentro de la Unión Europea (UE), con la excepción explícita de Chipre. Para destinos fuera de la UE, se aplican tarifas de envío.
• Accesorios pequeños (Leashes, fins, piezas de repuesto pequeñas, etc.): El envío de artículos pequeños y accesorios es siempre de pago. Al finalizar la compra, puedes elegir entre una red postal económica (Spring PostNL) o actualizar a un servicio de mensajería express rápido (DPD, DHL, UPS, FedEx).

Despacho de pedidos y horarios límite

Para envíos estándar de mensajería dentro de la UE (DPD, DHL, UPS, InPost), nuestro objetivo es despachar tu pedido en 24 horas en días laborables. Para que tu pedido se envíe el mismo día, completa tu compra antes de nuestros horarios límite diarios de recogida del transportista (todos los horarios se basan en la zona horaria polaca – CET / CEST):

• UPS: 11:00
• DHL: 12:00
• InPost (Polonia): 14:00
• DPD: 16:00

Los pedidos realizados después de estos horarios, durante los fines de semana o en días festivos se despacharán el siguiente día laborable.

Tiempos de envío y entrega

El coste de envío exacto y el tiempo de tránsito estimado para tu ubicación específica se calculan siempre y se muestran claramente al finalizar la compra antes de que finalices tu pago.

• Dentro de la Unión Europea (UE): Los tiempos de entrega suelen oscilar entre 2 y 5 días laborables para envíos estándar de mensajería. Para accesorios pequeños enviados a través de la red económica Spring (PostNL), la entrega puede tardar entre 3 y 10 días laborables (el tiempo de procesamiento para envíos Spring es de 2 a 3 días laborables).
• Fuera de la Unión Europea: Los envíos a países europeos fuera de la UE (por ejemplo, Reino Unido, Suiza, Noruega), Chipre y Mónaco se gestionan a través de FedEx / mensajería estándar o Spring (PostNL) para artículos pequeños. Debido a la documentación aduanera y los procedimientos de despacho de exportación, el tiempo de gestión y procesamiento para todos los pedidos fuera de la UE (así como todos los envíos Spring PostNL) es de 2 a 3 días laborables.

Importante para pedidos fuera de la UE (Aduanas e IVA)

Todos los envíos internacionales fuera de la UE se envían en condiciones DAP (Entregado en lugar). Esto significa que los precios mostrados al finalizar la compra no incluyen el IVA local, los aranceles aduaneros ni las tarifas de despacho de importación de tu país. Estos cargos adicionales son responsabilidad exclusiva del comprador y deben pagarse directamente a la empresa de mensajería (FedEx / UPS / DHL / Spring PostNL) o a tu oficina de aduanas local antes o en el momento de la entrega.

Envío de materiales peligrosos (Baterías de litio)

Ten en cuenta que las tablas eSUP y los eFoil contienen baterías de iones de litio de alta capacidad, que se clasifican como Mercancías Peligrosas (UN3481) según las regulaciones de transporte internacional. Debido a estrictos requisitos de seguridad, el envío de baterías está sujeto a enrutamiento especializado y no puede enviarse a través de redes postales como Spring (PostNL). Esto puede ocasionar ocasionalmente retrasos menores en el tránsito o requerir un cambio específico de transportista, independientemente de nuestros tiempos de envío estándar.