Términos y Condiciones de ridethewater.eu

Información General

La tienda online disponible en https://ridethewater.eu es operada por:
Allocacoc Polska Maciej Majchrzak Check It Group
Dirección registrada: os. Pod Lipami 104/22, 61-640 Poznań, Polonia
Dirección de correspondencia: ul. Poznańska 5/B, 62-081 Przeźmierowo, Polonia
NIP: PL7792026058
Email: info@ridethewater.eu
Teléfono: +48 695 683 797

Estos Términos definen las reglas para comprar en nuestra tienda. Al realizar un pedido, aceptas estas reglas. En asuntos no cubiertos aquí, se aplica la ley polaca.

Precios y Pagos

La moneda principal de nuestra tienda es el Zloty Polaco (PLN). Sin embargo, para tu comodidad, los precios se muestran y cobran automáticamente en tu moneda local según tu ubicación.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: transferencias bancarias, pagos online, tarjetas de crédito/débito y criptomonedas.

Cumplimiento y Envío

Enviamos todos los pedidos en un plazo de 24 horas (en días laborables) desde el momento en que se confirma el pago.

El envío gratuito se aplica exclusivamente a entregas estándar dentro de la Unión Europea (UE) para equipos premium grandes (SUP, eSUP, eFoils), con la excepción explícita de Chipre, Mónaco, así como las islas y regiones autónomas españolas y portuguesas. El envío de artículos pequeños y accesorios siempre tiene coste.

El envío a destinos fuera de la UE (por ejemplo, Reino Unido, Suiza, Noruega), así como a Chipre, Mónaco y las mencionadas regiones insulares/autónomas, está sujeto a tarifas de envío adicionales. El coste exacto de envío y el tiempo estimado de entrega se muestran siempre directamente en el checkout al seleccionar tu método de envío.

Importante para Pedidos fuera de la UE (DAP): Los precios mostrados en el checkout no incluyen el IVA local, aranceles aduaneros ni tasas de importación. Todos estos cargos adicionales son responsabilidad exclusiva del comprador y deben pagarse al mensajero o autoridad aduanera local en el momento de la entrega.

Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Tienes derecho a desistir del contrato y devolver el producto comprado dentro de 30 días sin dar ninguna razón. Para iniciar una devolución, por favor inicia sesión en tu cuenta de cliente en nuestro sitio web, navega a tu Historial de Pedidos y selecciona la opción de devolución. Alternativamente, puedes notificarnos en info@ridethewater.eu. Puedes encontrar instrucciones detalladas en nuestra Política de Reembolsos.

El producto debe devolverse a nuestra dirección de correspondencia después de que la solicitud de devolución haya sido enviada y aprobada en el sistema, y el cliente cubre el coste regular del envío de devolución.

Entrega Fallida y Paquetes No Reclamados

Ten en cuenta: Realizar un pedido obliga al comprador a recoger el envío. Si un paquete (tanto dentro de la UE como internacional) es devuelto a nuestro almacén porque no fue reclamado, rechazado sin una notificación de desistimiento válida, o no entregable debido a datos incorrectos del cliente, constituye un incumplimiento del contrato de compra.

En tales casos, el cliente está legalmente obligado a compensar a la Tienda por los daños directos resultantes. Se facturará al cliente los costes reales incurridos por la Tienda, que incluyen la entrega original, las tarifas de envío de devolución cobradas por el transportista y cualquier tarifa administrativa/de gestión del mensajero asociada.

Si ya sabes que puede haber un problema con la recogida de tu paquete, por favor contáctanos lo antes posible en info@ridethewater.eu. Dentro de nuestras capacidades operativas, siempre haremos todo lo posible para cooperar con el transportista para ajustar la entrega o retener el paquete para evitar que sea devuelto automáticamente.

Reclamaciones

Si el producto está dañado o no es conforme, tienes derecho a presentar una reclamación. Por favor, envía la descripción de tu reclamación y fotos a info@ridethewater.eu. Procesamos todas las reclamaciones en un plazo de 14 días.

Datos Personales

Tus datos personales están protegidos y se procesan estrictamente de acuerdo con las leyes aplicables y nuestra Política de Privacidad.