Toimituskäytäntö

Yleiset toimitussäännöt

Teemme yhteistyötä luotettavimpien kansainvälisten kuljetusyritysten kanssa varmistaaksemme, että premium-vesilaitteesi ja -tarvikkeesi saapuvat turvallisesti perille. Tärkeimmät kuljetuskumppanimme ovat DPD, DHL, UPS, InPost (Puola), FedEx (pääasiassa EU:n ulkopuolisiin kohteisiin) ja Spring (PostNL). Jokainen lähetys sisältää täyden seurannan ja toimituksen vahvistuksen.

Toimituksen optimoimiseksi toimitustavat ja -maksut määräytyvät tuotteen koon ja tyypin mukaan:

• SUP-laudat, eSUP-laudat ja eFoil-laudat: Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille suurille laitteille Euroopan unionin (EU) alueella, Kypros nimenomaisesti poikkeuksena. EU:n ulkopuolisiin kohteisiin sovelletaan toimitusmaksuja.
• Pienet tarvikkeet (leashit, finit, pienet varaosat jne.): Pienten tuotteiden ja tarvikkeiden toimitus on aina maksullinen. Kassalla voit valita edullisen postiverkon (Spring PostNL) tai päivittää nopeaan express-kuriiripalveluun (DPD, DHL, UPS, FedEx).

Tilausten lähetys ja viimeisimmät tilausajat

EU:n sisäisissä tavallisissa kuriirilähetyksissä (DPD, DHL, UPS, InPost) pyrimme lähettämään tilauksesi 24 tunnin kuluessa arkipäivisin. Jotta tilauksesi lähetetään samana päivänä, tee ostoksesi ennen päivittäisiä kuljetusyritystemme viimeisimpiä tilausaikoja (kaikki ajat perustuvat Puolan aikavyöhykkeeseen – CET / CEST):

• UPS: 11:00
• DHL: 12:00
• InPost (Puola): 14:00
• DPD: 16:00

Näiden aikojen jälkeen, viikonloppuisin tai juhlapäivinä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Toimitusajat ja toimitus

Tarkka toimituskulu ja arvioitu kuljetusaika sijaintiisi lasketaan ja näytetään selvästi kassalla ennen maksun viimeistelyä.

• Euroopan unionin (EU) sisällä: Toimitusajat ovat tyypillisesti 2–5 arkipäivää tavallisissa kuriirilähetyksissä. Edullisen Spring (PostNL) -verkon kautta lähetettävien pienten tarvikkeiden toimitus voi kestää 3–10 arkipäivää (käsittelyaika Spring-lähetyksille on 2–3 arkipäivää).
• Euroopan unionin ulkopuolella: EU:n ulkopuolisiin Euroopan maihin (esim. Iso-Britannia, Sveitsi, Norja), Kyprokseen ja Monacoon tehtävät lähetykset hoidetaan FedExin / tavallisten kuriireiden tai Spring (PostNL) kautta pienille tuotteille. Tulliasiapaperien ja vientiasioiden käsittelyn vuoksi kaikkien EU:n ulkopuolisten tilausten (sekä kaikkien Spring PostNL -lähetysten) käsittely- ja toimitusaika on 2–3 arkipäivää.

Tärkeää EU:n ulkopuolisille tilauksille (tulli ja ALV)

Kaikki kansainväliset lähetykset EU:n ulkopuolelle lähetetään DAP (Delivered at Place) -ehdoilla. Tämä tarkoittaa, että kassalla näytetyt hinnat eivät sisällä maasi paikallista ALV:ta, tullimaksuja tai tuontiselvitysmaksuja. Nämä lisämaksut ovat täysin ostajan vastuulla ja ne on maksettava suoraan kuriirille (FedEx / UPS / DHL / Spring PostNL) tai paikalliselle tullivirastolle ennen toimitusta tai toimituksen yhteydessä.

Vaarallisten aineiden toimitus (litiumakut)

Huomioithan, että eSUP-laudat ja eFoil-laudat sisältävät suuren kapasiteetin litiumioniakkuja, jotka luokitellaan vaarallisiksi aineiksi (UN3481) kansainvälisten kuljetussäännösten mukaan. Tiukkojen turvallisuusvaatimusten vuoksi akkujen toimitus vaatii erikoisreititystä, eikä niitä voida lähettää postiverkkojen kuten Spring (PostNL) kautta. Tämä voi toisinaan aiheuttaa pieniä viiveitä kuljetukseen tai vaatia tietyn kuljetusyrityksen vaihdon, riippumatta tavanomaisista toimitusajoistamme.