Conditions Générales de Vente de ridethewater.eu

Informations générales

La boutique en ligne disponible à l'adresse https://ridethewater.eu est exploitée par :
Allocacoc Polska Maciej Majchrzak Check It Group
Siège social : os. Pod Lipami 104/22, 61-640 Poznań, Pologne
Adresse de correspondance : ul. Poznańska 5/B, 62-081 Przeźmierowo, Pologne
NIP : PL7792026058
Email : info@ridethewater.eu
Téléphone : +48 695 683 797

Ces Conditions définissent les règles d'achat dans notre boutique. En passant une commande, vous acceptez ces règles. Pour les questions non couvertes ici, la loi polonaise s'applique.

Prix et paiements

La devise principale de notre boutique est le Zloty polonais (PLN). Toutefois, pour votre commodité, les prix sont automatiquement affichés et facturés dans votre devise locale en fonction de votre localisation.

Nous acceptons les modes de paiement suivants : virements bancaires, paiements en ligne, cartes de crédit/débit et cryptomonnaies.

Traitement et expédition

Nous expédions toutes les commandes dans un délai de 24 heures (jours ouvrables) à compter de la réception du paiement.

La livraison gratuite s'applique exclusivement aux livraisons standard au sein de l'Union européenne (UE) pour les équipements premium de grande taille (SUP, eSUP, eFoils), avec l'exception explicite de Chypre, Monaco, ainsi que des îles espagnoles et portugaises et des régions autonomes. L'expédition pour les petits articles et accessoires est toujours payante.

L'expédition vers des destinations hors de l'UE (par exemple, Royaume-Uni, Suisse, Norvège), ainsi que vers Chypre, Monaco et les îles/régions autonomes susmentionnées, est soumise à des frais de livraison supplémentaires. Le coût exact de l'expédition et le délai de livraison estimé sont toujours affichés directement lors du paiement lors de la sélection de votre mode d'expédition.

Important pour les commandes hors UE (DAP) : Les prix affichés lors du paiement n'incluent pas la TVA locale, les droits de douane ou les frais d'importation. Tous ces frais supplémentaires relèvent de la seule responsabilité de l'acheteur et doivent être payés au transporteur ou à l'autorité douanière locale lors de la livraison.

Droit de rétractation et retours

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat et de retourner le produit acheté dans un délai de 30 jours sans donner de raison. Pour initier un retour, veuillez vous connecter à votre compte client sur notre site web, accéder à votre Historique de commandes et sélectionner l'option de retour. Vous pouvez également nous informer à l'adresse info@ridethewater.eu. Des instructions détaillées sont disponibles dans notre Politique de remboursement.

Le produit doit être retourné à notre adresse de correspondance après que la demande de retour a été soumise et approuvée dans le système, et le client prend en charge les frais de retour réguliers.

Échec de livraison et colis non réclamés

Veuillez noter : Passer une commande oblige l'acheteur à récupérer l'envoi. Si un colis (tant au sein de l'UE qu'à l'international) est retourné à notre entrepôt parce qu'il n'a pas été réclamé, refusé sans notification de retrait valable, ou non livrable en raison de données client incorrectes, cela constitue une violation du contrat de vente.

Dans de tels cas, le client est légalement tenu d'indemniser la Boutique pour les dommages directs qui en résultent. Le client sera facturé pour les coûts réels supportés par la Boutique, qui comprennent la livraison initiale, les frais de retour facturés par le transporteur et les frais administratifs/de traitement associés du transporteur.

Si vous savez déjà qu'il pourrait y avoir un problème pour récupérer votre colis, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@ridethewater.eu. Dans la mesure de nos capacités opérationnelles, nous ferons toujours de notre mieux pour coopérer avec le transporteur afin d'ajuster la livraison ou de retenir le colis pour éviter qu'il ne soit automatiquement retourné.

Réclamations

Si le produit est endommagé ou non conforme, vous avez le droit de déposer une réclamation. Veuillez envoyer la description de votre réclamation et des photos à l'adresse info@ridethewater.eu. Nous traitons toutes les réclamations dans un délai de 14 jours.

Données personnelles

Vos données personnelles sont protégées et traitées strictement conformément aux lois applicables et à notre Politique de confidentialité.