Prepravná politika

Všeobecné pravidlá prepravy

Spolupracujeme s najspoľahlivejšími medzinárodnými prepravcami, aby sme zabezpečili bezpečné doručenie vášho prémiového vodného športového vybavenia a príslušenstva. Medzi našich hlavných prepravných partnerov patria DPD, DHL, UPS, InPost (pre Poľsko), FedEx (väčšinou pre mimoeurópske destinácie) a Spring (PostNL). Každá zásielka obsahuje kompletné sledovanie a potvrdenie doručenia.

Na optimalizáciu doručenia sú prepravné metódy a poplatky priraďované na základe veľkosti a typu produktu:

• SUP boardy, eSUP boardy a eFoily: Ponúkame bezplatnú dopravu pre všetky doručenia veľkého vybavenia v rámci Európskej únie (EÚ), s výslovnou výnimkou Cypru. Pre mimoeurópske destinácie sa účtujú poplatky za dopravu.
• Malé príslušenstvo (Leashe, plutvy, malé náhradné diely atď.): Doprava malých položiek a príslušenstva je vždy spoplatnená. Pri pokladni si môžete vybrať medzi ekonomickou poštovou sieťou (Spring PostNL) alebo upgradovať na rýchlu expresnú kuriérsku službu (DPD, DHL, UPS, FedEx).

Odoslanie objednávky a uzávierky

Pre štandardné kuriérske zásielky v rámci EÚ (DPD, DHL, UPS, InPost) sa snažíme odoslať vašu objednávku do 24 hodín v pracovných dňoch. Aby bola vaša objednávka odoslaná v ten istý deň, dokončite nákup pred našimi dennými uzávierkovými časmi prepravcov (všetky časy sú uvedené v poľskom časovom pásme – CET / CEST):

• UPS: 11:00
• DHL: 12:00
• InPost (Poľsko): 14:00
• DPD: 16:00

Objednávky zadané po týchto hodinách, cez víkendy alebo počas sviatkov budú odoslané v nasledujúci pracovný deň.

Dodacie lehoty a doručenie

Presné náklady na dopravu a odhadovaný čas prepravy pre vašu konkrétnu lokalitu sú vždy vypočítané a jasne zobrazené pri pokladni predtým, ako dokončíte platbu.

• V rámci Európskej únie (EÚ): Dodacie lehoty sa zvyčajne pohybují od 2 do 5 pracovných dní pre štandardné kuriérske zásielky. Pre malé príslušenstvo odosielané cez ekonomickú sieť Spring (PostNL) môže doručenie trvať medzi 3 až 10 pracovnými dňami (čas spracovania pre Spring zásielky je 2 až 3 pracovné dni).
• Mimo Európskej únie: Zásielky do mimoeurópskych európskych krajín (napr. Veľká Británia, Švajčiarsko, Nórsko), Cypru a Monaka sú vybavované cez FedEx / štandardných kuriérov alebo Spring (PostNL) pre malé položky. Kvôli colnej dokumentácii a postupom pri vývoznom colnom odbavení je čas spracovania a vybavenia všetkých mimoeurópskych objednávok (ako aj všetkých zásielok Spring PostNL) 2 až 3 pracovné dni.

Dôležité pre mimoeurópske objednávky (clo a DPH)

Všetky medzinárodné zásielky mimo EÚ sú odosielané za podmienok DAP (Delivered at Place). To znamená, že ceny zobrazené pri pokladni nezahŕňajú miestnu DPH, colné poplatky alebo poplatky za colné odbavenie vašej krajiny. Tieto dodatočné poplatky sú výlučnou zodpovednosťou kupujúceho a musia byť zaplatené priamo kuriérovi (FedEx / UPS / DHL / Spring PostNL) alebo vášmu miestnemu colnému úradu pred doručením alebo pri doručení.

Preprava nebezpečných materiálov (lítiové batérie)

Upozorňujeme, že eSUP boardy a eFoily obsahujú lítiovo-iónové batérie s vysokou kapacitou, ktoré sú klasifikované ako nebezpečný tovar (UN3481) podľa medzinárodných prepravných predpisov. Kvôli prísnym bezpečnostným požiadavkám podlieha preprava batérií špecializovanému smerovania a nemôže byť odoslaná prostredníctvom poštových sietí ako Spring (PostNL). To môže príležitostne viesť k malým oneskoreniam pri preprave alebo vyžadovať zmenu konkrétneho prepravcu, nezávisle od našich štandardných dodacích lehôt.