Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží

Podle platných zákonů o ochraně spotřebitele mají zákazníci právo odstoupit od smlouvy o koupi na dálku bez udání důvodu do 30 dnů od obdržení objednávky.

Pro uplatnění tohoto práva musí zákazník informovat e-shop e-mailem na adrese info@ridethewater.eu nebo písemně na korespondenční adrese:

Allocacoc Polska Maciej Majchrzak Check It Group
ul. Poznańska 5B,
62-081 Przeźmierowo, Polsko

Vrácený produkt musí být nepoužitý, nepoškozený a vrácen v originálním obalu se vším příslušenstvím. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Reklamace

Pokud je dodaný produkt vadný nebo není v souladu se smlouvou, má zákazník právo podat reklamaci. Reklamace by měly být podány e-mailem na adresu info@ridethewater.eu a měly by obsahovat:

• Číslo objednávky
• Celé jméno zákazníka a kontaktní údaje
• Popis vady
• Fotografie znázorňující vadu (pokud je to možné)

E-shop odpoví na reklamaci do 14 kalendářních dnů. Pokud je reklamace přijata, produkt bude opraven, vyměněn nebo zákazníkovi bude vrácena platba.

Adresa pro vrácení zboží

Vrácené zboží a reklamační zásilky by měly být zasílány na:
Allocacoc Polska Maciej Majchrzak Check It Group
ul. Poznańska 5B,
62-081 Przeźmierowo, Polsko