Forsendelsespolitik

Generelle forsendelsesregler

Vi arbejder sammen med de mest pålidelige internationale fragtfirmaer for at sikre, at dit premium vandspørtsudstyr og tilbehør ankommer sikkert. Vores primære forsendelsespartnere inkluderer DPD, DHL, UPS, InPost (for Polen), FedEx (primært til ikke-EU destinationer) og Spring (PostNL). Hver forsendelse inkluderer fuld tracking og leveringsbekræftelse.

For at optimere leveringen tildeles forsendelsesmetoder og gebyrer baseret på varens størrelse og type:

• SUP boards, eSUP boards og eFoils: Vi tilbyder gratis fragt for alle leveringer af stort udstyr inden for Den Europæiske Union (EU), med den eksplicitte undtagelse af Cypern. For ikke-EU destinationer gælder fragtgebyrer.
• Små tilbehørsdele (leashes, finner, små reservedele osv.): Forsendelse af små varer og tilbehør er altid betalt. Ved checkout kan du vælge mellem et økonomisk postnetværk (Spring PostNL) eller opgradere til en hurtig ekspres kurertjeneste (DPD, DHL, UPS, FedEx).

Ordreafvikling og cutoff-tider

For standard kurerforsendelser inden for EU (DPD, DHL, UPS, InPost) sigter vi efter at afsende din ordre inden for 24 timer på hverdage. For at få din ordre afsendt samme dag bedes du gennemføre dit køb før vores daglige fragtfirma cutoff-tider (alle tider er baseret på polsk tidszone – CET / CEST):

• UPS: 11:00
• DHL: 12:00
• InPost (Polen): 14:00
• DPD: 16:00

Ordrer afgivet efter disse tidspunkter, i weekender eller på helligdage vil blive afsendt den næste hverdag.

Forsendelsestider og levering

Den præcise forsendelsespris og estimerede transittid for din specifikke lokation beregnes altid og vises tydeligt ved checkout, før du gennemfører din betaling.

• Inden for Den Europæiske Union (EU): Leveringstider spænder typisk fra 2 til 5 hverdage for standard kurerforsendelser. For små tilbehørsdele afsendt via det økonomiske Spring (PostNL) netværk kan leveringen tage mellem 3 til 10 hverdage (behandlingstid for Spring-forsendelser er 2 til 3 hverdage).
• Uden for Den Europæiske Union: Forsendelser til ikke-EU europæiske lande (f.eks. Storbritannien, Schweiz, Norge), Cypern og Monaco håndteres via FedEx / standard kurerer eller Spring (PostNL) for små varer. På grund af tolddokumentation og eksportklarering er håndterings- og behandlingstiden for alle ikke-EU ordrer (samt alle Spring PostNL-forsendelser) 2 til 3 hverdage.

Vigtigt for ikke-EU ordrer (told og moms)

Alle internationale forsendelser uden for EU sendes på DAP (Delivered at Place) betingelser. Dette betyder, at priser vist ved checkout ikke inkluderer lokal moms, toldafgifter eller importklareringsgebyrer i dit land. Disse ekstra omkostninger er udelukkende køberens ansvar og skal betales direkte til kurerfirmaet (FedEx / UPS / DHL / Spring PostNL) eller dit lokale toldkontor før eller ved levering.

Forsendelse af farligt gods (lithiumbatterier)

Bemærk venligst, at eSUP boards og eFoils indeholder højkapacitets lithium-ion batterier, som er klassificeret som farligt gods (UN3481) under internationale transportregler. På grund af strenge sikkerhedskrav er batteriforsendelse underlagt specialiseret ruting og kan ikke sendes via postnetværk som Spring (PostNL). Dette kan lejlighedsvis føre til mindre transitforsinkelser eller kræve et specifikt skift af fragtfirma, uafhængigt af vores standard forsendelsestider.