Politika dostave

Opća pravila dostave

Surađujemo s najpouzdanijim međunarodnim prijevoznicima kako bismo osigurali siguran dolazak vaše premium opreme i pribora za vodene sportove. Naši glavni partneri za dostavu uključuju DPD, DHL, UPS, InPost (za Poljsku), FedEx (uglavnom za destinacije izvan EU-a) i Spring (PostNL). Svaka pošiljka uključuje potpuno praćenje i potvrdu dostave.

Za optimizaciju dostave, načini dostave i troškovi određuju se na temelju veličine i vrste artikla:

• SUP daske, eSUP daske i eFoil-ovi: Nudimo besplatnu dostavu za svu veliku opremu unutar Europske unije (EU), s izričitim izuzetkom Cipra. Za destinacije izvan EU-a primjenjuju se troškovi dostave.
• Mali pribor (leash-evi, peraje, mali rezervni dijelovi itd.): Dostava malih artikala i pribora je uvijek naplaćena. Prilikom naplate možete odabrati između ekonomične poštanske mreže (Spring PostNL) ili nadogradnje na brzu ekspresnu kurirsku uslugu (DPD, DHL, UPS, FedEx).

Otprema narudžbe i krajnji rokovi

Za standardne kurirske pošiljke unutar EU-a (DPD, DHL, UPS, InPost), nastojimo otpremiti vašu narudžbu u roku od 24 sata radnim danom. Kako bi vaša narudžba bila otpremljena istog dana, molimo dovršite kupnju prije naših dnevnih krajnjih rokova prijevoznika (sva vremena temelje se na poljskoj vremenskoj zoni – CET / CEST):

• UPS: 11:00
• DHL: 12:00
• InPost (Poljska): 14:00
• DPD: 16:00

Narudžbe napravljene nakon ovih sati, tijekom vikenda ili državnih praznika bit će otpremljene sljedećeg radnog dana.

Vrijeme dostave i isporuke

Točni troškovi dostave i procijenjeno vrijeme tranzita za vašu specifičnu lokaciju uvijek se izračunavaju i jasno prikazuju prilikom naplate prije nego dovršite plaćanje.

• Unutar Europske unije (EU): Vrijeme dostave obično se kreće od 2 do 5 radnih dana za standardne kurirske pošiljke. Za mali pribor poslan putem ekonomične mreže Spring (PostNL), dostava može trajati između 3 i 10 radnih dana (vrijeme obrade za Spring pošiljke je 2 do 3 radna dana).
• Izvan Europske unije: Pošiljke u europske zemlje izvan EU-a (npr. Velika Britanija, Švicarska, Norveška), Cipar i Monako obrađuju se putem FedEx-a / standardnih kurira ili Spring (PostNL) za male artikle. Zbog carinske dokumentacije i procedura izvoznog carinjenja, vrijeme obrade i procesiranja za sve narudžbe izvan EU-a (kao i sve Spring PostNL pošiljke) je 2 do 3 radna dana.

Važno za narudžbe izvan EU-a (carina i PDV)

Sve međunarodne pošiljke izvan EU-a šalju se pod DAP (Delivered at Place) uvjetima. To znači da cijene prikazane prilikom naplate ne uključuju lokalni PDV, carinske pristojbe ili naknade za uvozno carinjenje vaše zemlje. Ovi dodatni troškovi isključiva su odgovornost kupca i moraju se platiti izravno kuriru (FedEx / UPS / DHL / Spring PostNL) ili vašem lokalnom carinskom uredu prije ili prilikom dostave.

Dostava opasnih materijala (litij baterije)

Imajte na umu da eSUP daske i eFoil-ovi sadrže litij-ionske baterije velikog kapaciteta, koje su klasificirane kao opasna roba (UN3481) prema međunarodnim prijevoznim propisima. Zbog strogih sigurnosnih zahtjeva, dostava baterija podliježe specijaliziranom usmjeravanju i ne može se slati putem poštanskih mreža poput Spring (PostNL). To može povremeno dovesti do manjih kašnjenja u tranzitu ili zahtijevati specifičnu promjenu prijevoznika, neovisno o našim standardnim vremenima dostave.