Política de Devoluções e Reclamações

Devoluções (Direito de Retratação)

De acordo com as leis de proteção do consumidor aplicáveis, tem o direito de se retratar de um contrato de compra à distância sem indicar qualquer motivo no prazo de 30 dias a partir do dia em que você (ou um terceiro indicado por si) recebeu a entrega física da sua encomenda.

Como Iniciar uma Devolução

A forma mais fácil de iniciar uma devolução é diretamente através da sua conta de cliente no nosso website. Basta fazer login, aceder ao seu Histórico de Encomendas, selecionar a encomenda que deseja devolver e clicar no botão de devolução. Alternativamente, pode notificar-nos por email para info@ridethewater.eu ou por escrito para a nossa morada de correspondência.

Condições de Devolução

O produto devolvido deve estar não utilizado, não danificado e devolvido na sua embalagem original com todos os acessórios incluídos (leashes, quilhas, bombas, mochilas, paddles, baterias, comandos, carregadores, etc.). Devido à natureza premium, grande dimensão e elev