Política de Envio

Regras Gerais de Envio

Trabalhamos com as transportadoras internacionais mais fiáveis para garantir que o seu equipamento premium de desportos aquáticos e acessórios chegam em segurança. Os nossos principais parceiros de envio incluem DPD, DHL, UPS, InPost (para a Polónia), FedEx (principalmente para destinos fora da UE) e Spring (PostNL). Todos os envios incluem rastreamento completo e confirmação de entrega.

Para otimizar a entrega, os métodos de envio e taxas são atribuídos com base no tamanho e tipo do artigo:

• Pranchas SUP, Pranchas eSUP e eFoils: Oferecemos Envio Gratuito para todas as entregas de equipamento de grande porte dentro da União Europeia (UE), com a exceção explícita de Chipre. Para destinos fora da UE, aplicam-se taxas de envio.
• Acessórios Pequenos (Leashes, fins, peças sobresselentes pequenas, etc.): O envio de artigos pequenos e acessórios é sempre pago. No checkout, pode escolher entre uma rede postal económica (Spring PostNL) ou fazer upgrade para um serviço de courier expresso rápido (DPD, DHL, UPS, FedEx).

Expedição de Encomendas e Horários Limite

Para envios standard de courier dentro da UE (DPD, DHL, UPS, InPost), procuramos expedir a sua encomenda dentro de 24 horas em dias úteis. Para que a sua encomenda seja enviada no mesmo dia, complete a sua compra antes dos nossos horários limite diários da transportadora (todos os horários são baseados no fuso horário polaco – CET / CEST):

• UPS: 11:00
• DHL: 12:00
• InPost (Polónia): 14:00
• DPD: 16:00

Encomendas efetuadas após estes horários, durante os fins de semana ou em feriados públicos serão expedidas no próximo dia útil.

Tempos de Envio e Entrega

O custo exato de envio e o tempo de trânsito estimado para a sua localização específica são sempre calculados e apresentados claramente no checkout antes de finalizar o seu pagamento.

• Dentro da União Europeia (UE): Os tempos de entrega variam normalmente entre 2 a 5 dias úteis para envios standard de courier. Para acessórios pequenos enviados através da rede económica Spring (PostNL), a entrega pode demorar entre 3 a 10 dias úteis (o tempo de processamento para envios Spring é de 2 a 3 dias úteis).
• Fora da União Europeia: Os envios para países europeus fora da UE (por exemplo, Reino Unido, Suíça, Noruega), Chipre e Mónaco são tratados via FedEx / couriers standard ou Spring (PostNL) para artigos pequenos. Devido à documentação aduaneira e procedimentos de desalfandegamento de exportação, o tempo de manuseamento e processamento para todas as encomendas fora da UE (assim como todos os envios Spring PostNL) é de 2 a 3 dias úteis.

Importante para Encomendas Fora da UE (Alfândega e IVA)

Todos os envios internacionais fora da UE são enviados em termos DAP (Delivered at Place). Isto significa que os preços apresentados no checkout não incluem IVA local, taxas alfandegárias ou taxas de desalfandegamento do seu país. Estes encargos adicionais são da exclusiva responsabilidade do comprador e devem ser pagos diretamente à transportadora (FedEx / UPS / DHL / Spring PostNL) ou à sua alfândega local antes ou aquando da entrega.

Envio de Materiais Perigosos (Baterias de Lítio)

Por favor, note que as pranchas eSUP e eFoils contêm baterias de iões de lítio de alta capacidade, que são classificadas como Mercadorias Perigosas (UN3481) sob regulamentações de transporte internacional. Devido a requisitos rigorosos de segurança, o envio de baterias está sujeito a roteamento especializado e não pode ser enviado através de redes postais como Spring (PostNL). Isto pode ocasionalmente levar a pequenos atrasos no trânsito ou requerer uma mudança específica de transportadora, independentemente dos nossos tempos de envio standard.