Termos e Condições de ridethewater.eu

Informação Geral

A loja online disponível em https://ridethewater.eu é operada por:
Allocacoc Polska Maciej Majchrzak Check It Group
Sede registada: os. Pod Lipami 104/22, 61-640 Poznań, Polónia
Morada para correspondência: ul. Poznańska 5/B, 62-081 Przeźmierowo, Polónia
NIP: PL7792026058
Email: info@ridethewater.eu
Telefone: +48 695 683 797

Estes Termos definem as regras para compras na nossa loja. Ao efetuar uma encomenda, concorda com estas regras. Em matérias não abrangidas, aplica-se a lei polaca.

Preços e Pagamentos

A moeda principal da nossa loja é o Zlóti Polaco (PLN). No entanto, para sua comodidade, os preços são automaticamente apresentados e cobrados na sua moeda local com base na sua localização.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: transferências bancárias, pagamentos online, cartões de crédito/débito e criptomoedas.

Processamento e Envio

Expedimos todas as encomendas no prazo de 24 horas (em dias úteis) a partir do momento em que o pagamento é confirmado.

O envio gratuito aplica-se exclusivamente a entregas standard dentro da União Europeia (UE) para equipamento premium de grande dimensão (SUP, eSUP, eFoils), com a exceção explícita de Chipre, Mónaco, bem como ilhas e regiões autónomas de Espanha e Portugal. O envio de artigos pequenos e acessórios é sempre pago.

O envio para destinos fora da UE (p. ex., Reino Unido, Suíça, Noruega), bem como para Chipre, Mónaco e as ilhas/regiões autónomas mencionadas, está sujeito a taxas de entrega adicionais. O custo exato de envio e o tempo estimado de entrega são sempre apresentados diretamente na finalização da compra ao selecionar o seu método de envio.

Importante para Encomendas Fora da UE (DAP): Os preços apresentados na finalização da compra não incluem IVA local, direitos aduaneiros ou taxas de importação. Todos esses encargos adicionais são da exclusiva responsabilidade do comprador e devem ser pagos à estafeta ou autoridade aduaneira local aquando da entrega.

Direito de Retratação e Devoluções

Tem o direito de se retratar do contrato e devolver o produto adquirido no prazo de 30 dias sem indicar qualquer motivo. Para iniciar uma devolução, faça login na sua conta de cliente no nosso website, aceda ao seu Histórico de Encomendas e selecione a opção de devolução. Alternativamente, pode notificar-nos através de info@ridethewater.eu. Instruções detalhadas podem ser encontradas na nossa Política de Reembolso.

O produto deve ser devolvido à nossa morada de correspondência após o pedido de devolução ter sido submetido e aprovado no sistema, e o cliente suporta o custo regular de envio de devolução.

Entrega Falhada e Encomendas Não Reclamadas

Atenção: Efetuar uma encomenda obriga o comprador a recolher a encomenda. Se uma encomenda (tanto dentro da UE como internacional) for devolvida ao nosso armazém por não ter sido reclamada, recusada sem notificação válida de retratação, ou impossível de entregar devido a dados incorretos do cliente, constitui uma quebra do contrato de compra e venda.

Nestes casos, o cliente é legalmente obrigado a compensar a Loja pelos danos diretos resultantes. O cliente será faturado pelos custos reais incorridos pela Loja, que incluem a entrega original, taxas de envio de devolução cobradas pela transportadora e quaisquer taxas administrativas/de manuseamento da estafeta associadas.

Se já sabe que pode haver algum problema na recolha da sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@ridethewater.eu. Dentro das nossas capacidades operacionais, faremos sempre o nosso melhor para cooperar com a transportadora para ajustar a entrega ou reter a encomenda para evitar que seja automaticamente devolvida.

Reclamações

Se o produto estiver danificado ou em não conformidade, tem o direito de apresentar uma reclamação. Envie a descrição da reclamação e fotografias para info@ridethewater.eu. Processamos todas as reclamações no prazo de 14 dias.

Dados Pessoais

Os seus dados pessoais são protegidos e tratados estritamente de acordo com as leis aplicáveis e a nossa Política de Privacidade.