Politica de returnări și reclamații

Returnări (Dreptul de retragere)

Conform legilor aplicabile de protecție a consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract de achiziție la distanță fără a oferi un motiv în termen de 30 de zile de la data la care dumneavoastră (sau o terță parte indicată de dumneavoastră) ați primit livrarea fizică a comenzii.

Cum să începeți o returnare

Cea mai ușoară modalitate de a începe o returnare este direct prin contul de client de pe site-ul nostru. Pur și simplu autentificați-vă, accesați Istoricul comenzilor, selectați comanda pe care doriți să o returnați și faceți clic pe butonul de returnare. Alternativ, ne puteți notifica prin email la info@ridethewater.eu sau în scris la adresa noastră de corespondență.

Condiții de returnare

Produsul returnat trebuie să fie nefolosit, neavariat și returnat în ambalajul